Ascolta, diciamocelo chiaramente: se sei qui a leggere come motivare una persona, è perché probabilmente sei entrato in ufficio stamattina e hai sentito quel silenzio pesante, quasi vischioso, di chi sta solo aspettando le sei per timbrare il cartellino e sparire. È una sensazione frustrante. Ti senti solo, con tutto il peso dell’azienda sulle spalle, mentre i tuoi collaboratori sembrano spettatori pagati (bene) per guardarti mentre affondi.
L’errore che fanno tutti? Pensare che la motivazione sia un interruttore. O peggio, una specie di ricarica prepagata: “Adesso faccio il discorso motivazionale, urlo un po’, faccio il simpatico e domani voleranno”. Non funziona così. Mai.
La motivazione non è un optional. È il motore. E se il motore è imballato, non serve lucidare la carrozzeria. In questo articolo non troverai le solite banalità da “HR del mulino bianco”. Parleremo di come riprendere in mano le redini, di come identificare i blocchi emotivi che stanno uccidendo la tua produttività e del perché, se qualcuno è fermo, la colpa è spesso di una leadership che ha smesso di essere tale.
Per capire come motivare una persona devi capire perché si spegne: il muro dell’inerzia
Quando un tuo collaboratore — magari uno che all’inizio era un leone — diventa un fantasma che sposta fogli senza concludere nulla, non è diventato pigro tutto d’un tratto. Nessuno si sveglia e decide di essere mediocre. C’è sempre un “perché” sommerso.
In Open Source Management, abbiamo visto migliaia di casi. Il problema è quasi sempre uno di questi due: mancanza di mete o persone che remano contro.
La nebbia in ufficio
Prova a immaginare di correre una maratona nella nebbia fitta. Non sai dove sia il traguardo, non sai a che chilometro sei. Dopo un po’, smetti di correre. Cammini. Poi ti fermi. Ecco, molti dei tuoi collaboratori vivono così. Non sanno più perché stanno facendo quella telefonata o scrivendo quel report. Hanno perso il legame tra il loro sforzo e l’espansione dell’azienda. E quando perdi il legame, nasce il contro-intento. Iniziano a pensare che, in fondo, se l’azienda va bene o male a loro non cambia nulla. È l’inizio della fine.
Il virus che non vedi
Poi c’è il fattore “ambiente”. Magari hai un elemento tossico nel gruppo, uno di quelli che appena ti giri sussurra: “Ma chi te lo fa fare? Tanto il capo non capisce nulla”. È una goccia di veleno ogni giorno. Se non hai uno strumento oggettivo come l’iProfile, rischi di prendertela con la persona sbagliata. Magari stai sgridando il tuo miglior tecnico perché è demotivato, senza accorgerti che è “schiacciato” da un collega soppressore che gli sta mangiando l’anima. L’iProfile serve a questo: a vedere dove si è interrotto il flusso, se il problema è la “Tolleranza” che è andata a zero o se la persona è solo terrorizzata dal fare un errore.
Vuoi motivare le persone? Usa la leadership: smettila di chiedere “per favore”
Qui entriamo nel campo minato. Oggi va di moda la leadership “gentile”, quella dove devi essere l’amico di tutti. Sbagliato. La leadership è una cosa sola: la capacità di dare ordini e fare in modo che vengano eseguiti. Punto. Se dai un ordine e questo viene ignorato o rimandato, tu non sei un leader. Sei un suggeritore. E i suggeritori non portano le aziende al successo.
Amore e disciplina: il mix di OSM
Non sto dicendo che devi essere un tiranno. Dico che devi avere la fermezza di chi sa dove sta andando. Il leader vero è quello che lega la meta dell’azienda alla meta della persona. Facciamo un esempio reale. Hai un commerciale che vuole comprarsi la macchina nuova? Bene. Il tuo compito non è dirgli “vendi di più”. Il tuo compito è mostrargli che se l’azienda cresce e lui porta quei contratti, quella macchina sarà nel suo garage tra sei mesi.
Devi fare in modo che lui non lavori per te, ma per se stesso attraverso la tua azienda. Se riesci a fare questo “clic” mentale, hai vinto. La persona si muoverà perché ha uno scopo suo. Non avrai più bisogno di controllarlo, perché sarà lui il primo a voler produrre.
Lo scambio: nessuno regala nulla
Parliamo di etica, ma di quella vera. In azienda esiste lo Scambio in Abbondanza. Tu mi dai valore, io ti do valore più un pezzetto. Quando un collaboratore è demotivato, spesso è perché sente (a torto o a ragione) che lo scambio è rotto.
C’è chi scivola nello “Scambio Criminale”: prende lo stipendio pieno ma produce il 20%. È un furto, né più né meno. Ma spesso succede perché il leader non ha saputo valorizzare il Valore Aggiunto. Se tratti tutti allo stesso modo, se chi si spacca la schiena riceve lo stesso trattamento di chi scalda la sedia, stai uccidendo la motivazione dei migliori. La meritocrazia non è un’opzione, è un dovere morale.
Come sbloccare la situazione (subito) e motivare il tuo team
Se hai gente ferma, non aspettare. Il tempo è il tuo peggior nemico. Ecco cosa devi fare domani mattina:
- Guarda i numeri, non le facce. La gente mente, le statistiche no. Chi non produce è demotivato. Sempre. Usa i dati per capire chi sta affondando.
- Parla chiaro. Prendi il collaboratore e digli: “Ti vedo spento. I tuoi numeri sono questi. Cosa sta succedendo?”. Niente giri di parole. Vai al punto. C’è un problema a casa? C’è un collega che ti rompe le scatole? Non vedi più il tuo futuro qui?
- Riconnetti la meta. Ricordagli perché abbiamo iniziato questo viaggio. Se la meta aziendale è diventata solo “fare fatturato”, hai perso. La meta deve essere un sogno collettivo. L’espansione deve essere un’avventura, non un obbligo.
Il ruolo del “potenziale”
Spesso il problema è che abbiamo messo le persone nei posti sbagliati. Abbiamo promosso il miglior tecnico a manager e ora abbiamo un manager mediocre e abbiamo perso un tecnico eccellente. L’iProfile ci dice proprio questo: “Guarda che questo ragazzo ha una Leadership bassa ma un’Organizzazione altissima, smetti di chiedergli di guidare le persone e fagli organizzare i processi”. Quando metti una persona a fare ciò per cui è portata, la motivazione esplode da sola.
Conclusione: muovi quel culo (e falli muovere)
Imprenditore, la verità è che l’azienda è lo specchio del suo titolare. Se il tuo team è lento, chiediti se tu sei ancora veloce. Se loro non hanno mete, chiediti se le tue sono ancora chiare o se sei solo travolto dalle tasse e dai problemi quotidiani.
Motivare una persona non è un atto di gentilezza. È un atto di responsabilità. Significa non permettere a qualcuno che stimi di buttare via il suo talento nella mediocrità. Sii esigente. Pretendi risultati. Ma dai in cambio una visione, un futuro e il riconoscimento che si merita.
L’espansione è l’unico antidoto alla noia e alla crisi. Se l’azienda cresce, tutti sono felici. Se l’azienda ristagna, tutti iniziano a lamentarsi. Scegli tu da che parte stare. Ma fallo adesso, perché mentre tu ci pensi, i tuoi migliori talenti potrebbero star guardando altrove.
Riaccendi quella meta. E se qualcuno non vuole correre, lascialo indietro. Meglio pochi leoni che un gregge di pecore demotivate.
